Tillgänglighetsredogörelse ILVA.se

ILVA.se är ILVAs digitala universum för möbler och heminredning. Här kan du hitta inspiration till hemmet och köpa möbler, heminredning och inredningslösningar som kan bidra till att skapa ramarna för vardagen.

Hos ILVA arbetar vi utifrån ambitionen att göra det inspirerande, enkelt och tillgängligt att skapa ett hem som känns personligt. På ILVA.se kan du därför utforska vårt sortiment, hitta produkter för hemmets olika rum och välja lösningar som passar dina behov, din stil och ditt sätt att leva.

Tjänsten ger bland annat tillgång till information om produkter, priser, material, leverans, upphämtning, ångerrätt, garanti och kundservice. Syftet är att du som kund ska kunna orientera dig, göra ett val och genomföra ditt köp på ett tryggt och överskådligt sätt.

Så här handlar du på ILVA.se

På ILVA.se kan du handla online genom att hitta de varor du vill ha, lägga dem i varukorgen och genomföra ditt köp i webbshoppen.

I samband med köpet väljer du hur du vill ta emot dina varor. Beroende på varan kan du välja upphämtning i ett ILVA-varuhus, leverans med ILVAs transportör eller leverans med paketpost. För utvalda varor kan du även använda Click & Collect, där du reserverar varan online och betalar vid upphämtning i det valda varuhuset.

När du lägger en order på ILVA.se får du en orderbekräftelse via e-post. Där framgår de uppgifter som hör till ditt köp, inklusive leverans- eller upphämtningsadress och den avtalade tidpunkten, där det är relevant.

Vid upphämtning får du besked via SMS eller e-post när varan är klar. Vid leverans med transportör får du information om leveranstidpunkten, och för mindre varor kan leverans i vissa fall ske med paketpost.

Betalning på ILVA.se sker via en säker betalningslösning. I webbshoppen kan du bland annat betala med betalkort, MobilePay och presentkort utfärdade av ILVA eller IDEmøbler.

Om du behöver hjälp före, under eller efter ditt köp kan du kontakta ILVAs kundservice.

Vad gör vi för att uppfylla tillgänglighetskraven?

Vi arbetar löpande med att förbättra tillgängligheten på vår webbplats. Bland annat har vi:

• Gjort det möjligt att navigera på webbplatsen med enbart tangentbord.
• Förbättrat stödet för skärmläsare genom tydliga beskrivningar av innehåll, bilder, länkar och knappar.
• Lagt till alternativa beskrivningar för relevanta bilder och visuella element.
• Säkerställt en mer logisk struktur i innehållet med korrekt användning av rubriker och navigering.
• Arbetat med färgkontraster så att text och viktiga funktioner är lättare att se och läsa.
• Förbättrat formulär, filter och andra interaktiva element så att de är lättare att använda med hjälpmedel.
• Implementerat genvägar som gör det möjligt att hoppa direkt till sidans huvudinnehåll.
• Säkerställt att text kan förstoras utan förlust av väsentlig funktionalitet eller innehåll.
• Genomfört tester av centrala användarflöden med fokus på tangentbordsnavigering och skärmläsare.
• Integrerat tillgänglighet som en del av vår löpande utveckling och underhåll av webbplatsen.

Tillgängligheten på ILVA.se bedömdes senast i juni 2026.
Bedömningen gjordes med hjälp av både automatiska verktyg, Siteimprove och Lighthouse, samt manuella tester.

 

Kontakta oss vid problem

Om du upplever problem med tillgängligheten på sidan eller har förslag på förbättringar är du varmt välkommen att kontakta oss:

ILVA A/S Damvej 9
Telefon: +45 88 17 99 10
E-post: [email protected]


För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt ber vi dig beskriva problemet så tydligt som möjligt och ange URL:en till den sida det gäller.

Vi strävar efter att besvara förfrågningar inom 5 arbetsdagar.